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華陀益生國際企業有限公司
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訂購流程
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信用卡刷卡失敗常見原因
【設備或操作方面】
(1) 發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中
(2) 網路環境若訊號不佳斷線將會造成交易失敗
(3) 結帳頁面開啟後閒置時間過長
(4) 交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕

【銀行方面】
(1) 信用卡(Credit Card)可用餘額不足
(2) 金融卡(Debit Card)帳戶餘額不足
(3) 3D驗證碼輸入錯誤
(4) 若您的信用卡非本國銀行所發行,於TW網站交易時對於您的發卡銀行視為海外交易,則需開啟海外交易功能
(5) 銀行端綜合評估或特殊狀況而拒絕交易等情形,若多次嘗試後仍失敗,建議聯絡發卡銀行確認卡片狀況
退換貨問題
親愛的消費者您好,【華陀益生國際企業有限公司】官網消費均享7天鑑賞期 (非試用期),本公司僅接受一次性退換貨服務,請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務

一、退換貨條件


(1) 於收訖起7天鑑賞期內可申請退換貨
(2) 收到之商品本身瑕疵、毀損,請拍攝清楚的瑕疵處照片,並通知客服人員確認申請退換貨
(3) 收到之商品因運送過程導致商品瑕疵損壞請,拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡客服人員申請退換貨


二、退換貨申請流程


(1) 從商品收訖起7天內得以申請退換貨(宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準)
例:7月6日簽收,當天算起,得於7月12日前提出退換貨申請


(2) 於消費扯提出退換貨申請後,客服人員將與您聯繫,了解詳細情況,並確認商品交寄事宜
請協助提供以下資訊以加快處理流程

■訂單編號商品
■欲申請退貨原因
■商品包裝完整未拆封使用之照片

(3) 根據客服人員指示進行商品退換貨流程,退換貨時請保持商品與包裝完整,並確認數量無缺,請使用原包裝寄回

(4)商品退回後將於7個工作天處理相關事宜,由退換貨部門檢查商品狀況,如沒有問題,將開始款項退回作業
■貨到付款、ATM匯款之商品,將於14個工作天內,退款至消費者指定帳戶
■信用卡退款約需7-14個工作天,實際仍依各發卡行工作日數為準


三、無法退換貨情形


(1) 臺灣植萃系列產品,經拆封使用後即無法恢復原狀,如非瑕疵將不受鑑賞期之保障,恕無法退換
例:洗沐系列之壓頭解鎖彈開,防蚊液封膜已撕開等

(2) 鑑賞期非試用期,若商品使用後造成無法轉賣,怒不提供退換貨


四、退換貨運費負擔


(1) 有瑕疵之『退換貨』,來回運費將由我們全額負擔
(2) 無瑕疵之『退換貨』,須由消費者負擔退換貨衍伸之運費


※請將退換貨商品與包裝拍照存證以保障自身權益,若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害,本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務
※瑕疵商品經部門檢查與測試後,發現商品本身並無瑕疵,消費者需負擔退換貨衍伸之相關費用。
四季益生飲開瓶問題
四季益生飲製程採高溫高壓滅菌,瓶口鋁箔封膜較厚,因此我們在瓶蓋有特殊設計,讓瓶蓋可以劃破鋁箔封膜
1) 請先將瓶蓋旋開
2) 將瓶蓋反過來,對準瓶口轉一圈
3) 瓶蓋會有較尖刺的地方可以劃破鋁箔封膜

 
客服人員聯繫管道
如有任何問題,歡迎隨時與我們聯繫。
我們收到您的聯繫後,將儘速回覆。

服務時間:週一~週五09:00~20:00
客服專線:04-22654234
客服Email:phytoessential@gmail.com
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華陀益生國際企業有限公司
電話:04-2265-4234
地址:台中市南區工學路155巷15弄17-3號
Email: phytoessential@gmail.com
 
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