| 訂購流程 |
| 選購商品 → 加入購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫配送資料 (加入會員) → 選擇配送方式 → 選擇支付方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → 收到訂購確認通知信 → 等待到貨。 ※您訂購成功後，所填寫的信箱，會收到來自【華陀益生國際企業有限公司】的訂購成功通知信。 ※加入會員會有意想不到的會員優惠唷!! |
| 信用卡刷卡失敗常見原因 |
| 【設備或操作方面】 (1) 發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中 (2) 網路環境若訊號不佳斷線將會造成交易失敗 (3) 結帳頁面開啟後閒置時間過長 (4) 交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕 【銀行方面】 (1) 信用卡(Credit Card)可用餘額不足 (2) 金融卡(Debit Card)帳戶餘額不足 (3) 3D驗證碼輸入錯誤 (4) 若您的信用卡非本國銀行所發行，於TW網站交易時對於您的發卡銀行視為海外交易，則需開啟海外交易功能 (5) 銀行端綜合評估或特殊狀況而拒絕交易等情形，若多次嘗試後仍失敗，建議聯絡發卡銀行確認卡片狀況 |
| 退換貨問題 |
| 親愛的消費者您好，【華陀益生國際企業有限公司】官網消費均享7天鑑賞期 (非試用期)，本公司僅接受一次性退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務 一、退換貨條件 (1) 於收訖起7天鑑賞期內可申請退換貨 (2) 收到之商品本身瑕疵、毀損，請拍攝清楚的瑕疵處照片，並通知客服人員確認申請退換貨 (3) 收到之商品因運送過程導致商品瑕疵損壞請，拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡客服人員申請退換貨 二、退換貨申請流程 (1) 從商品收訖起7天內得以申請退換貨(宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準) 例：7月6日簽收，當天算起，得於7月12日前提出退換貨申請 (2) 於消費扯提出退換貨申請後，客服人員將與您聯繫，了解詳細情況，並確認商品交寄事宜 請協助提供以下資訊以加快處理流程 ■訂單編號商品 ■欲申請退貨原因 ■商品包裝完整未拆封使用之照片 (3) 根據客服人員指示進行商品退換貨流程，退換貨時請保持商品與包裝完整，並確認數量無缺，請使用原包裝寄回 (4)商品退回後將於7個工作天處理相關事宜，由退換貨部門檢查商品狀況，如沒有問題，將開始款項退回作業 ■貨到付款、ATM匯款之商品，將於14個工作天內，退款至消費者指定帳戶 ■信用卡退款約需7-14個工作天，實際仍依各發卡行工作日數為準 三、無法退換貨情形 (1) 臺灣植萃系列產品，經拆封使用後即無法恢復原狀，如非瑕疵將不受鑑賞期之保障，恕無法退換 例：洗沐系列之壓頭解鎖彈開，防蚊液封膜已撕開等 (2) 鑑賞期非試用期，若商品使用後造成無法轉賣，怒不提供退換貨 四、退換貨運費負擔 (1) 有瑕疵之『退換貨』，來回運費將由我們全額負擔 (2) 無瑕疵之『退換貨』，須由消費者負擔退換貨衍伸之運費 ※請將退換貨商品與包裝拍照存證以保障自身權益，若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害，本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務 ※瑕疵商品經部門檢查與測試後，發現商品本身並無瑕疵，消費者需負擔退換貨衍伸之相關費用。 |
| 四季益生飲開瓶問題 |
| 四季益生飲製程採高溫高壓滅菌，瓶口鋁箔封膜較厚，因此我們在瓶蓋有特殊設計，讓瓶蓋可以劃破鋁箔封膜 1) 請先將瓶蓋旋開 2) 將瓶蓋反過來，對準瓶口轉一圈 3) 瓶蓋會有較尖刺的地方可以劃破鋁箔封膜 |
| 客服人員聯繫管道 |
| 如有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫。 我們收到您的聯繫後，將儘速回覆。 服務時間：週一~週五09:00~20:00 客服專線：04-22654234 客服Email：phytoessential@gmail.com 填寫［聯絡我們］表單 為您竭誠服務，是我們的榮幸！ |
| 四季益生飲哪裡可以買的到 |
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| 馬告精油防蚊液哪裡可以買的到 |
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| 洗沐系列哪裡可以買的到 |
| 實體通路：中興大學實習商店、上下游市集、樂膳超市 網購通路：華陀益生官網、松果購物、郵政商城、pchome、泛科市集、屈臣氏官網   |
| 益生茶鋪系列哪裡可以買的到 |
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